近日，生命人壽上海分公司快速完成了一筆40余萬(wàn)元的理賠，讓客戶切身體會(huì)到了生命大愛(ài)。

客戶伍先生為外地來(lái)滬打工人員，老伴沒(méi)有退休金，三個(gè)子女也沒(méi)有固定工作，全家十幾口人都依靠他賣廢品的微薄收入維生。2014年6月10日，伍先生因交 通事故不幸去世，家屬們?cè)诘弥⒑笸床挥?，伍先生的老伴高女士在整理遺物時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一份生命人壽紅上紅E款兩全保險(xiǎn)（分紅型）的保單。上海分公司在接 到報(bào)案后，多次主動(dòng)與客戶聯(lián)系，告知客戶理賠需要提交的材料?？紤]到客戶的家離公司的距離較遠(yuǎn)，理賠人員上門幫助客戶，收取資料，僅用了一天的時(shí)間，在7 月29日就確定了賠付金額。

7月31日上午，上海分公司客服部吳斌經(jīng)理與工作人員頂著炎炎烈日，主動(dòng)上門慰問(wèn)了客戶家屬。在家庭的頂梁柱遭遇事故后，家屬一度對(duì)生活失去了信心。雖 然還沉浸在老伴離世的悲痛之中，但這筆保險(xiǎn)金卻也平添了不少安慰。本來(lái)以為保險(xiǎn)公司的理賠會(huì)非常困難，沒(méi)想到生命人壽的售后服務(wù)如此之好，賠付效率如此之 高。吳斌經(jīng)理就理賠決定書向家屬做了耐心的解釋，紅上紅（E款）兩全保險(xiǎn)包含意外身故雙倍給付的保障，伍先生交通事故屬于意外的范圍，保費(fèi)20萬(wàn)元，可賠 付40萬(wàn)身故保險(xiǎn)金，再加上身故利息，保險(xiǎn)金紅利等總共411325.01元。家屬表示對(duì)賠付金額和公司的服務(wù)都非常滿意，今后還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買生命人壽的產(chǎn) 品，擁有更多保障。吳斌經(jīng)理向客戶家屬傳達(dá)了公司“關(guān)愛(ài)客戶，客戶至上”的服務(wù)宗旨，既然客戶選擇了生命人壽，就要盡可能地為客戶服務(wù)好，想客戶所想，急 客戶所急，讓客戶真正感受到“事故無(wú)情，生命有愛(ài)”。

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