近期，有保險(xiǎn)消費(fèi)者反映，一些不法分子在竊取其保單相關(guān)信息后，撥打保險(xiǎn)消費(fèi)者電話(huà)，以承諾幫保險(xiǎn)消費(fèi)者辦理全額退保為名，慫恿或冒充保險(xiǎn)消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司投訴，并向消費(fèi)者收取高額手續(xù)費(fèi)或誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所謂的“高收益”產(chǎn)品。

為切實(shí)維護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們?cè)诖颂嵝涯?nbsp;

1.詳細(xì)核實(shí)來(lái)電人真實(shí)身份，勿與不明身份人員聯(lián)系接觸

保險(xiǎn)消費(fèi)者在接到此類(lèi)電話(huà)后，務(wù)必詳細(xì)詢(xún)問(wèn)來(lái)電人基本信息，包括姓名、所在單位、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等，并就對(duì)方提供的信息進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于來(lái)電人存在詐騙或非法獲取公民個(gè)人信息嫌疑的，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2.維護(hù)自身消費(fèi)投訴權(quán)益，勿讓不法分子從中牟利

保險(xiǎn)消費(fèi)投訴是保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)利，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴應(yīng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或其合法受權(quán)人提出，由其他人員提起的消費(fèi)投訴將不予受理。保險(xiǎn)消費(fèi)者就保單問(wèn)題需要咨詢(xún)或反映情況的，請(qǐng)直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)協(xié)商解決，切莫讓不法分子非法代為投訴從中牟利。

3.保障個(gè)人資金安全，勿輕信高收益承諾

部分不法分子打著為保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)的旗號(hào)，在誘騙保險(xiǎn)消費(fèi)者退保后，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其代理銷(xiāo)售的所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品并從中牟利。請(qǐng)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者增強(qiáng)自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不要輕信高收益承諾，避免資金損失。

4.勿輕信傳播虛假信息

當(dāng)前自媒體平臺(tái)門(mén)檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接到代為投訴維權(quán)的信息時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免自身權(quán)益受到侵害，勿輕信傳播。