快賠賦能，簡化理賠流程，升級服務(wù)溫度
發(fā)布日期：2024-09-18 文章類型：原創(chuàng)
為深入踐行“以消費者為中心”的消費者權(quán)益保護理念，給客戶提供賠案快速處理、賠款快速給付的理賠創(chuàng)新服務(wù)，富德生命人壽積極探索數(shù)字技術(shù)和理賠服務(wù)的深度融合，借助與社保、醫(yī)院系統(tǒng)對接，開展醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用，賦能傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，推出了理賠快賠服務(wù)。
01服務(wù)內(nèi)容
客戶出院后只需要在線上提出申請，電子病歷等就醫(yī)數(shù)據(jù)將由醫(yī)院直接傳輸至我司，客戶無需到柜面提交紙質(zhì)材料，足不出戶就能進行索賠，極大提升了服務(wù)體驗。
02服務(wù)亮點
與傳統(tǒng)理賠申請相比，快賠簡化了理賠環(huán)節(jié)，客戶可以獲得更加快捷、高效、溫暖的服務(wù)體驗。資料直傳，迅速高效客戶出院后無需再單獨打印病歷資料、檢查報告、費用發(fā)票等就診資料，上述電子資料在客戶授權(quán)、依法合規(guī)的前提下，由就診醫(yī)院直接傳輸至我司，提高效率。
足不出戶即可索賠客戶出院后只需在微信公眾號進行線上申請，無需至我司職場柜面辦理，隨時隨地即可申請理賠，靈活便捷。
信息電子化，安全可靠客戶無需填寫紙質(zhì)材料，所有信息均在線上填寫并進行自動校驗，確保完整正確，客戶完成電子化填寫并提交后，實時儲存于系統(tǒng)中。
服務(wù)范圍廣覆蓋快賠服務(wù)已覆蓋48個城市，330家醫(yī)院，客戶可通過快賠服務(wù)申請住院/門診醫(yī)療費用補償、住院津貼、重疾保險金等項目。
03申請流程
微信端“富德生命人壽”公眾號申請按照提示完成信息填寫并提交后，只需等待審核結(jié)果即可。
04服務(wù)案例
截至2024年8月31日，快賠項目已為8491位客戶提供服務(wù)。
張先生因膀胱癌住院治療，出院后張先生在家中通過快賠服務(wù)申請理賠，在當(dāng)天即收到了保險金10萬元。
