近年來(lái)，“代理退保”“代理維權(quán)”等不法中介亂象持續(xù)蔓延，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代辦保險(xiǎn)全額退保，慫恿消費(fèi)者惡意投訴或舉報(bào)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，有的已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈、非法利益鏈，擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。我們提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道表達(dá)訴求，依法理性維權(quán)。

有效識(shí)別“代理退保”黑產(chǎn)的運(yùn)作方式

01虛假宣傳，誘導(dǎo)退保

不法分子通過(guò)網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布虛假信息，聲稱(chēng)可以“優(yōu)化債務(wù)”“退舊投新”“全額退保”等，以“維權(quán)不成功不收費(fèi)”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構(gòu)成功案例，誘導(dǎo)消費(fèi)者退保并牟取非法利益。

02高額收費(fèi)，非法牟利

不法分子常以“咨詢(xún)公司”“法律服務(wù)”名義向消費(fèi)者收取高比例費(fèi)用。一般要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單等個(gè)人敏感信息，以便非法出售個(gè)人信息牟利或截留維權(quán)退還資金。甚至出現(xiàn)擅自代消費(fèi)者辦理信用卡套取資金謀取私利。

03偽造證據(jù)，“維權(quán)手段”涉嫌違法違規(guī)，損害消費(fèi)者利益

“代理退保”黑產(chǎn)慫恿消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)錄音、微信聊天等方式進(jìn)行虛假取證，教唆消費(fèi)者發(fā)起大量不實(shí)投訴舉報(bào)，編造誤導(dǎo)銷(xiāo)售情節(jié)、虛構(gòu)保險(xiǎn)公司過(guò)錯(cuò)等。

高度警惕“代理退保”黑產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

一些“代理退保”不法組織在謀取非法利益過(guò)程中常伴有侵犯公民個(gè)人信息、詐騙、敲詐勒索等違法犯罪行為，甚至涉嫌黑惡勢(shì)力，這種行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，破壞了保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，應(yīng)當(dāng)引起社會(huì)各界的高度警惕。

個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

“代理退保”黑產(chǎn)在取得消費(fèi)者委托后，會(huì)要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等個(gè)人敏感信息，存在消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露、買(mǎi)賣(mài)，甚至冒名貸款、冒名辦卡等情況的發(fā)生。在消費(fèi)者想終止“代理退保”協(xié)議時(shí)，可能會(huì)采用極端手段騷擾消費(fèi)者，迫使其同意繼續(xù)完成退保。

資金損失風(fēng)險(xiǎn)

“代理退保”黑產(chǎn)退保后會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊買(mǎi)新”，購(gòu)買(mǎi)所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品，甚至截留套取消費(fèi)者退保資金。

失去保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)

“代理退保”黑產(chǎn)挑唆、慫恿不明真相的消費(fèi)者終止正常的保險(xiǎn)合同，使消費(fèi)者喪失風(fēng)險(xiǎn)保障，未來(lái)再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

面臨法律風(fēng)險(xiǎn)

“代理退保”黑產(chǎn)為牟取不正當(dāng)利益，采取非法手段誘導(dǎo)缺乏法律意識(shí)的消費(fèi)者。他們唆使消費(fèi)者虛構(gòu)事實(shí)、偽造證明材料、提供虛假信息進(jìn)行惡意投訴，甚至實(shí)施誣告。此類(lèi)行為不僅使消費(fèi)者可能卷入非法活動(dòng)，涉嫌欺詐犯罪，擾亂正常社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，更使消費(fèi)者面臨被追究法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)，可能遭受民事訴訟或行政處罰。

有效防范“代理退保”黑產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

01提高警惕，增強(qiáng)防范意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)理性消費(fèi)觀(guān)念

廣大消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)對(duì)“代理維權(quán)”、“代理退保”黑灰產(chǎn)的防范意識(shí)。同時(shí)理性消費(fèi)，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品及資料署名前，務(wù)必認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、投保提示書(shū)等合同資料并針對(duì)疑惑及時(shí)咨詢(xún)。在接收到退保慫恿?xí)r，請(qǐng)您回顧購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的初衷，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止保險(xiǎn)合同，謹(jǐn)防遭受資金損失。

02注意保護(hù)個(gè)人敏感信息

在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保護(hù)個(gè)人信息，切勿將本人身份、通訊、家庭和金融等信息隨意泄露給他人，避免因個(gè)人信息被非法利用遭受經(jīng)濟(jì)損失。如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、通過(guò)代理投訴舉報(bào)進(jìn)行詐騙等情況，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

03通過(guò)正規(guī)渠道反饋訴求，理性辦理退保業(yè)務(wù)

如果您對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)或有相關(guān)服務(wù)需求，可以直接通過(guò)保險(xiǎn)公司公布的官方客服熱線(xiàn)或其他服務(wù)渠道反映訴求；出現(xiàn)糾紛，可向正規(guī)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；通過(guò)投訴和調(diào)解仍不能解決的，可根據(jù)合同約定，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。