服務(wù)內(nèi)容

可根據(jù)老人（無(wú)年齡限制）出行協(xié)助預(yù)訂飛機(jī)票或火車票，本服務(wù)不承擔(dān)出行飛機(jī)票或火車票的一切費(fèi)用，相應(yīng)交通費(fèi)均須客戶或其家屬自付費(fèi)。

服務(wù)流程

 客戶通過(guò)富德管家服務(wù)熱線或添加增值服務(wù)平臺(tái)顯示的服務(wù)商健康養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)微信提出需求；

 富德管家向客戶告知須客戶或其家屬自付車票費(fèi)用（根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)），在客戶確認(rèn)知曉且同意自行支付后，富德管家協(xié)助預(yù)訂相應(yīng)交通出行訂單；

 富德管家向客戶搜集出行城市、目的地城市、出行人數(shù)、出行人相關(guān)購(gòu)票信息（姓名、身份證等）、預(yù)計(jì)出行時(shí)間、乘車標(biāo)準(zhǔn)（硬座/軟臥/硬臥）等必要信息；

 預(yù)訂成功后反饋預(yù)訂結(jié)果并提醒取票時(shí)間、地點(diǎn)、攜帶證件等行程信息；服務(wù)完成。

服務(wù)時(shí)間

富德管家服務(wù)時(shí)間為每日9:00-20:00，在搜集客戶必要信息后的24小時(shí)內(nèi)反饋路線方案，根據(jù)客戶行程規(guī)劃情況予以協(xié)助預(yù)訂，具體預(yù)訂結(jié)果依據(jù)第三方的預(yù)訂周期及相應(yīng)規(guī)則為準(zhǔn)。

計(jì)次規(guī)則

為客戶啟動(dòng)預(yù)約則計(jì)次，計(jì)次后不支持無(wú)責(zé)變更或取消需求，除非客戶要求終止當(dāng)次服務(wù)，則可為其終止且視為服務(wù)已完成。

服務(wù)須知

本服務(wù)依據(jù)第三方平臺(tái)的產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)提供相應(yīng)協(xié)訂服務(wù)，因第三方服務(wù)范圍可能存在無(wú)法涵蓋客戶需求的情況，因此本服務(wù)不承諾協(xié)訂結(jié)果。